用網過程中如果遇到寬帶故障，怎么排查是哪里出了問題？自己不能解決的話，應該撥打什么電話報修？

難以自行解決的寬帶故障請撥打相應品牌的報修電話請專人上門維修，各品牌寬帶維修電話也可以通過網上搜索查詢：

聯通寬帶10010

電信寬帶10000

移動寬帶10086

長城寬帶95079

華數寬帶96171

自行檢查首先要檢查光貓的指示燈狀態。

1、POWER：電源指示燈，光貓通電情況下肯定亮的。不亮就是不通電。（不亮檢查電源，重新插電）

2、PON：業務指示燈。正常狀態，常亮；在光貓上的用戶數據沒有配置或丟失的狀態下，狀態為閃爍；在光貓光路不通的情況下，狀態為滅。（不亮檢查光纖是否彎折過度損壞，或因外力因素如老鼠啃食破損；清潔光纖插頭和插口重插）

3、LOS：光信號指示燈。光路正常時狀態為滅；光路不通的情況下，狀態為紅燈，信號時有時無非常微弱為閃亮。（同上檢查光纖本身問題）

4、LAN：網口指示燈。在已建立通信連接的情況下，狀態為常亮；在正常上網，有數據傳輸的情況下，狀態為閃爍；在網口故障（未建立通信連接）的情況下，狀態為滅。（用戶網卡是否禁用；網線連接是否正常，同上重插網線，檢查網線）

5、WLAN：無線wifi指示燈，開啟wifi的情況下，狀態為常亮；有無線設備連接，有數據傳輸的情況下，狀態為閃爍；在wifi關閉的情況下，狀態為滅。

6、PHONE：語音指示燈，報裝有固話的，插上座機，狀態為常亮；在正常通話，有數據傳輸的情況下，狀態為閃爍；在網口故障（未建立通信連接）的情況下，狀態為滅。（聯系報修）

光貓狀態檢查完畢后，光貓直連電腦。

出現兩種情況：

直接能連上網絡，判斷為路由器故障。處理方式：檢查路由器指示燈接口網線，重啟路由器或更換路由器查看。

還是無法聯網。處理方式：

1)換一臺電腦連接測試，若是可以連接，判斷為電腦網卡問題。

2)重啟光貓,若兩種處理方式都不行第一時間報故障處理。

（注：路由模式與橋接模式處理方式不同，橋接模式需要設置寬帶撥號上網）

下為3種常用系統撥號設置

一、win7如何設置為進行撥號連接網絡？

方法/步驟：

win7【網絡】右擊下后，接著點擊下【屬性】

win7屬性界面，點擊【Internet選項】

win7的【Internet選項】這兒，我們來點按下【連接】

選中【不論網絡連接是否存在都進行撥號】

二、win10怎么設置寬帶連接?怎么設置撥號上網?

方法/步驟：

點擊左下角的win標志，在開始菜單中選擇箭頭所指的設置選項

進入到windows設置頁面，點擊箭頭所指的網絡和internet選項

進入到網絡和internet設置頁面，點擊左側欄中箭頭所指的撥號選項

進入到撥號頁面，點擊窗口右側箭頭所指的設置新連接選項

新建連接，點擊箭頭所指的連接到Internet選項，點擊箭頭所指的下一步

在這個頁面選擇你想用的來進入下一步設置，我選擇寬帶

在這個頁面中箭頭所指的輸入框中輸入寬帶賬號和密碼，勾選記住此密碼的選項框，連接名稱可以自己隨便命名，點擊鏈接，即可完成寬帶連接設置

三、MAC怎么設置寬帶連接?怎么設置撥號上網?

方法/步驟：

首先我們在Dock欄中打開系統偏好設置

然后在Internet與無線分類下找到“網絡”，打開進行設置

如果設置被鎖，請先解鎖，然后點擊“+”圖標新建一個連接

根據實際選擇接口，本篇經驗主要說的是PPPoE的接入方式，所以我們就在接口中選擇PPPoE

繼續選擇以太網，一般默認的就可以了，繼續輸入服務名稱，其實什么名稱都可以的，根據自己喜好來吧，我就把它命名為了PPPoE。然后點擊創建。

然后寫好服務名稱（可以忽略不寫），填好你的寬帶賬號和密碼就行了，如果不知道你的寬帶賬號和密碼了， 可以看看你原來的撥號記錄，實在找不到，可以聯系網絡運營商

根據提示，要想更改設置，別忘了選擇“應用”

連接剛創建的撥號連接，出現如圖所示，就可以正常地上網了